Jadilah Realistis Tentang Referensi Silang

Saat Anda membangun bisnis Anda, Anda secara alami menjelajahi jalur jaringan yang berbeda untuk peluang baru. Salah satu sumber tersebut adalah referensi silang.

Referensi silang adalah perjanjian strategis, baik formal maupun informal, antara perusahaan yang berfungsi sebagai pasar untuk bertukar informasi kontak pelanggan mereka dengan orang lain untuk memasarkan produk atau layanan gratis mereka. Misalnya, desainer web dapat membangun sumber rujukan dari penulis lepas, perusahaan pemasaran dan branding atau pengembang web dan bisnis lain yang melakukan hal-hal yang tidak dilakukan desainer, tetapi menawarkan layanan gratis kepada pelanggan akhir mereka.

Referensi silang adalah cara yang bagus untuk menggunakan iklan gratis dari mulut ke mulut meskipun perjanjian rujukan mungkin tidak selalu gratis. Akan ada beberapa pengaturan di mana komisi dapat diperoleh berdasarkan persentase yang telah ditentukan atau biaya referensi tarif tetap; tetapi banyak perusahaan start-up dengan senang hati memberikan referensi gratis sebagai imbalan atas kesopanan yang sama. Meskipun pengaturan rujukan ini mungkin tampak seperti emas promosi, Anda tidak dapat selalu mengandalkan perusahaan lain untuk menjual Anda kepada pelanggan mereka. Mungkin tidak ada yang lebih dari sekadar memberikan komentar kepada pelanggan sesekali. Jika Anda sangat bergantung pada referensi dari orang lain, Anda perlu membuat perubahan dalam pendekatan Anda. Meskipun perjanjian rujukan berbayar mungkin menawarkan lebih banyak insentif, Anda bertanggung jawab untuk menyediakan sumber rujukan Anda dengan materi yang cukup untuk membantu mereka mempromosikan bisnis Anda.

Beberapa ide meliputi:

Brosur dan kartu nama yang terlihat profesional yang berisi situs web Anda, informasi kontak, dan uraian tentang layanan atau produk Anda. Jika situasinya dibenarkan, Anda selalu dapat memberikan sumber rujukan dengan penawaran diskon dan kupon yang dapat mereka berikan kepada pelanggan mereka sendiri yang eksklusif untuk pelanggan atau pelanggan rujukan

Barang-barang promosi seperti pulpen dan magnet yang dapat diteruskan kepada orang lain.

Katakan terima kasih

Ketika rujukan mulai masuk, pastikan mitra bisnis rujukan silang Anda tahu betapa Anda menghargai mereka. Ucapan terima kasih yang sopan adalah penting setelah rujukan dibuat untuk membuka bisnis Anda. Simpan setumpuk kartu ucapan terima kasih yang dipersonalisasi untuk dikirim melalui pos setelah rujukan selesai. Anda dapat mempertimbangkan keranjang hadiah kecil berisi kue atau makanan ringan untuk mengucapkan terima kasih dari waktu ke waktu. Pertemuan makan siang yang menyenangkan juga dapat membantu memperkuat rasa terima kasih Anda atas bantuan rujukan.

Referensi Bukan Untuk Semua Orang

Jangan berharap semua orang terbuka untuk terlibat dalam rujukan gratis. Anda dapat dengan cepat melelahkan orang lain jika Anda terus-menerus meminta bantuan untuk mendapatkan bisnis. Anda harus memiliki sistem pemasaran yang solid, sehingga Anda tidak hanya mengandalkan referensi untuk bisnis baru, membuat referensi apa pun yang datang dalam bentuk icing on the cake. Merupakan praktik yang baik untuk menyentuh dasar dengan sumber referensi silang Anda untuk memastikan mereka mendapatkan informasi terbaru tentang hal-hal baru dengan bisnis Anda.

Ingat – ini adalah jalan dua arah, dan Anda harus bekerja keras untuk membuat rujukan ke mitra bisnis rujukan silang Anda seperti yang Anda harapkan sebagai gantinya. Semakin sering Anda melakukan referral, semakin besar kemungkinan barang tersebut akan dikembalikan.

Jangan Lupakan Pelanggan Anda

Salah satu sumber referensi terbesar Anda mungkin bukan dari bisnis lain. Bahkan, pujian dari pelanggan Anda yang akan menjamin iklan dari mulut ke mulut yang konsisten untuk Anda. Ini adalah salah satu alasan bahwa layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting untuk keberhasilan rujukan Anda. Pelanggan yang secara konsisten memiliki pengalaman yang baik dengan perusahaan Anda akan lebih bersedia untuk menyebarkan berita kepada orang lain yang membutuhkan produk atau layanan Anda. Meskipun tidak ada kewajiban untuk menghargai tindakan ini, Anda dapat memberikan sesuatu sebagai imbalan atas iklan mereka atas nama Anda. Semakin baik Anda menjaga pelanggan yang sudah Anda miliki, semakin besar kemungkinan Anda untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda. Untuk pelanggan yang sangat baik kepada Anda, tanda penghargaan seperti hadiah berjemur biskuit atau jamuan makan terkadang bertahan lebih lama daripada diskon pada layanan atau komisi rujukan, dan itu memanusiakan hubungan antara Anda selain bisnis.

Referensi bisa menjadi sumber bisnis yang bagus untuk Anda, terutama saat Anda baru memulai. Anda tidak dapat mengharapkan semua orang untuk bekerja sama, tetapi Anda tentu saja tidak bisa menjadi bunga dinding ketika mendekati situasi itu. Bersikaplah langsung tetapi fleksibel – dan selalu tawarkan untuk membalas.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *